Иваново, улица Суворова, 25
Большинство современных посудомоечных машин Neff имеют функцию отображения кода ошибки при возникновении некоторых неисправностей и сбоев в работе. Довольно часто, понимая, что означает код ошибки, вы в состоянии сами устранить неисправность или поломку.
Для вашего удобства представлено перечисление кодов ошибок посудомоечных машин Neff с расшифровкой каждого конкретного кода. Так же в таблицу включены описание ошибки, причины ее возникновения и возможные способы устранения.
| Код | Описание ошибки | Причины возникновения и устранение |
| Мигают все светодиоды. | Ошибка программного обеспечения. | Сбой в системном ПО машины или неисправен модуль управления, если перезагрузка машины не помогла, надо диагностировать машину. |
| Мигает дисплей. | Дверь закрыта не плотно. | В результате электроника блокирует начало мойки. |
| 1. Обрыв связи между симистором управления датчиком двери и управляющим контроллером. | ||
| 2. Неисправность в замке двери. | ||
| 3. Неисправен датчик закрытия двери. | ||
| 4. Проблемы в управляющем контроллере. | ||
| Горит светодиод «Кран» | Вода не поступает в машину. | Мойка не останавливается, хотя её качество вряд ли будет хорошим, может быть проблема с заливным клапаном. |
| В зависимости от модели машина либо будет дожидаться полного заполнения бака водой (так было в ранних моделях), либо через 1 мин. мойка остановится (решение в современных моделях) | ||
| 1. Вода не поступает в ПММ, перекрыт кран подачи воды, слабый напор в водопроводе, дефект или засор шланга, засорился входной клапан. | ||
| 2. Не плотно закрыта дверь и машина блокирует запуск программы мойки. | ||
| 3. Сломался входной электроклапан. | ||
| 4. Неисправен датчик уровня воды (прессостат) | ||
| 5. Обрыв в проводке или отошли контакты в цепях от управляющего контроллера до входного клапана или прессостата. | ||
| 6. Сбой управляющего контроллера. | ||
| При отсутствии сигнала от датчика залива воды, в то время как циркуляционный насос нормально работает, машина блокирует мойку, так как нет возможности контролировать процесс заполнения бака водой. Проверить проводку и контакты, сам датчик и управляющий контроллер. | ||
| Горит светодиод мойки машины. | Рекомендуется мойка прибора. | |
| E01 | Неисправен главный блок управления посудомойки. | 1. Проверить напряжение в электросети. |
| 2. Проверить провода, ведущие к электронным платам на предмет обрыва или короткого замыкания. | ||
| 3. Неисправность модуля управления. | ||
| E1 | Не включается нагрев из-за ошибки датчика или электроники. | Нагрев воды не начинается, так как обнаружены проблемы с сигналами от одного из датчиков или нагревателя. |
| 1. Неисправен один из датчиков — термодатчик (термистор) или датчик уровня воды (прессостат) | ||
| 2. В бак залилось слишком много воды (например, из-за неисправного датчика уровня) | ||
| 3. Неправильно работает температурный датчик (термостат) | ||
| 4. Обрыв в цепи управления ТЭНом. | ||
| 5. Замыкание в цепи ТЭНа, утечка на корпус. | ||
| 6. Сгорел нагреватель. | ||
| 7. Проблемы с управляющим контроллером. | ||
| E02 | Нет нагрева из-за проблем с электроникой. | Неисправность с реле ТЭНа, управляющим работой нагревателя. |
| 1. Обрыв провода или отошедший контакт в цепи ТЭНа. | ||
| 2. На электронной плате вышло из строя реле ТЭНа. | ||
| E2 | Возникли проблемы с нагревом воды из-за неисправного термодатчика NTC. | В результате температура воды в баке будет отличаться от заданной, что скажется на качестве мойки. |
| 1. Убедится в том, что проводка между датчиком или ТЭНом и управляющим контроллером в порядке. | ||
| 2. Отсутствие сигнала от датчика может означать его неисправность. | ||
| 3. Проблемы в управляющем контроллере. | ||
| E03 | Не работает дополнительная сушка из-за сбоя в электронике. | Проблема с реле дополнительного ТЭНа, управляющим работой нагревателя. |
| 1. Обрыв провода или отошедший контакт в цепи ТЭНа. | ||
| 2. На электронной плате вышло из строя реле ТЭНа. | ||
| E3 | Проблемы с набором воды, бак не заполняется за требуемый промежуток времени. | В зависимости от модели машина будет дожидаться полного заполнения бака водой (так было в ранних моделях), или через 1 мин. мойка остановится (в современных моделях) |
| 1. Вода не поступает в машину, перекрыт кран подачи воды, слабый напор в водопроводе, дефект или засор шланга, засорился входной клапан. | ||
| 2. Не плотно закрыта дверь и машина блокирует запуск программы мойки. | ||
| 3. Сломался входной электроклапан. | ||
| 4. Неисправен датчик уровня воды (прессостат) | ||
| 5. Обрыв в проводке или отошли контакты в цепях от управляющего контроллера до входного клапана или прессостата. | ||
| 6. Сбой управляющего контроллера. | ||
| E04 | Вода не нагревается из-за неисправности электроники. | Неисправность с реле ТЭНа, управляющим работой нагревателя. |
| 1. Обрыв провода или отошедший контакт в цепи ТЭНа. | ||
| 2. На электронной плате вышло из строя реле ТЭНа. | ||
| E4 | Разбрызгиватель работает недостаточно эффективно. | Обнаружена проблема с датчиком (переключателем) потока, он стоит в неверной позиции, но ошибка может быть вызвана и другими причинами. |
| 1. Посуда в камере блокирует вращение разбрызгивателя. | ||
| 2. Обрыв в цепи датчика потока. | ||
| 3. Сломался или засорился датчик потока. | ||
| 4. Неисправность моторчика, который меняет позицию датчика. | ||
| 5. Проблемы с управляющим контроллером. | ||
| E05 | Сбой модуля управления. | 1. Проверить напряжение в электросети. |
| 2. Проверить провода, ведущие к электронным платам на предмет обрыва или короткого замыкания. | ||
| 3. Неисправность модуля управления. | ||
| E5 | В машине слишком много воды, она не сливается или обнаружена протечка. | Датчик давления или поплавок сигнализируют о переполнении машины, причина в засоре или неисправности тракта подачи воды. |
| 1. Обрыв в цепи прессостата. | ||
| 2. Неисправен прессостат. | ||
| 3. Неисправность заливного клапана, из-за чего вода постоянно поступает в машину. | ||
| 4. Сбой в модуле управления. | ||
| E06 | Нет сигнала о закрытии двери. | В результате модуль управления блокирует начало мойки, причины. |
| 1. Обрыв связи между симистором управления датчиком двери и управляющим контроллером. | ||
| 2. Неисправность в замке двери. | ||
| 3. Неисправен датчик закрытия двери. | ||
| 4. Проблемы в управляющем контроллере. | ||
| E6 | Сломался аквасенсор, который контролирует качество воды (жесткость, загрязнение, мутность) при полоскании. | Мойка продолжается, исходя из предположения сильного загрязнения. |
| 1. Почистить камеру посудомойки. | ||
| 2. Обрыв в цепи датчика. | ||
| 3. Неисправен сам датчик. | ||
| 4. Проблемы с управляющим контроллером. | ||
| E07 | Вода не сливается из-за проблем со сливным отверстием. | Всасывающее отверстие (с правой стороны внутри машины) может быть закрыто посудой. |
| E08 | Не работает нагрев из-за низкого уровня воды в баке. | Модуль управления не разрешает нагрев, потому что циркуляционный насос обнаружил, что в его улитке слишком мало воды. |
| E8 | ||
| 1. Вода не поступает в машину, перекрыт кран подачи воды, слабый напор в водопроводе, дефект или засор шланга, засорился входной клапан. | ||
| 2. Не плотно закрыта дверь и машина блокирует запуск программы мойки. | ||
| 3. Сломался входной электроклапан. | ||
| 4. Неисправен датчик уровня воды (прессостат) | ||
| 5. Обрыв в проводке или отошли контакты в цепях от управляющего контроллера до входного клапана или прессостата. | ||
| 6. Сбой управляющего контроллера. | ||
| Не исключен и самослив воды из-за протечек или неверно установленного слива. | ||
| E09 | Разрыв в цепи нагревательного элемента (ТЭНа) | Цепь ТЭНа разомкнута, от нагревателя не поступает сигнал. |
| E9 | ||
| 1. Обрыв провода или отошедший контакт в цепи ТЭНа. | ||
| 2. Сгорел ТЭН. | ||
| 3. На электронной плате вышло из строя реле, управляющее работой ТЭНа. | ||
| E10 | Не включается сушка из-за неисправности ТЭНа или вентилятора. | Проблема с реле дополнительного ТЭНа, управляющим работой нагревателя. |
| 1. Обрыв провода или отошедший контакт в цепи ТЭНа. | ||
| 2. На электронной плате вышло из строя реле ТЭНа. | ||
| Всасывающее отверстие (с правой стороны внутри машины) может быть закрыто посудой. | ||
| E11 | Неисправен температурный датчик (термистор) | От датчика вообще нет сигнала, или он показывает неверные данные. |
| 1. Нарушения в проводке цепи датчика. | ||
| 2. Неисправен термистор. | ||
| 3. Сбой платы управления. | ||
| E12 | Машина плохо сушит или нагревает воду из-за налета на ТЭНе. | На нагревателе накопился слишком толстый слой известкового налета (накипи), из-за чего он плохо стал справляться с нагревом воды и сушкой посуды. |
| E13 | В машину поступает слишком горячая вода. | Ошибка возникает, когда машина подключена к горячей воде и заливается вода с температурой выше 75 С. |
| 1. Неисправен термодатчик, См. ошибку E11. | ||
| 2. Если не получается управлять температурой воды, заливаемой в машину, подключить её к холодной воде. | ||
| E14 | Неисправен датчик расхода воды (геркон) | При отсутствии сигнала от датчика залива воды, в то время как циркуляционный насос нормально работает, электроника блокирует мойку, так как нет возможности контролировать процесс заполнения бака водой. |
| Проверить проводку и контакты, сам датчик и управляющий контроллер. | ||
| E15 | Утечка воды из бака, переполнение, протечка. | Поступил сигнал от поплавка системы контроля протечек «Аква-Стоп», что говорит о появлении воды в поддоне. |
| 1. Вода протекает в поддон, осмотреть все места, где может быть протечка. | ||
| 2. Протекает сливной насос. | ||
| 3. Неисправен датчик контроля утечки воды или замыкание в его цепи. | ||
| 4. Ошибка может появиться после замены электронного модуля управления, поможет перезапуск машины. | ||
| E16 | Протекает один из клапанов или датчиков. | Обнаружена протечка либо через заливной клапан, либо через датчик потока (водомер), это может привести к самопроизвольному набору воды. |
| 1. Осмотреть все датчики и клапаны. | ||
| 2. Неисправность датчика уровня воды (прессостат) | ||
| 3. Слишком бурное образование пены в баке. | ||
| E17 | Слишком сильный напор воды или перелив. | Заливной клапан с трудом закрывается из-за слишком высокого давления поступающей воды, в бак может налиться слишком много воды. |
| 1. Проверить или снизить давление в водопроводе. | ||
| 2. Неисправен заливной клапан. | ||
| 3. Сломался датчик уровня. | ||
| E18 | В бак заливается слишком мало воды. | Мойка не останавливается, хотя её качество вряд ли будет хорошим, скорее всего проблема с заливным клапаном, но могут быть и другие причины. |
| В зависимости от модели машина будет дожидаться полного заполнения бака водой (так было в ранних моделях), или через 1 мин. мойка остановится (в современных моделях) | ||
| 1. Вода не поступает в машину, перекрыт кран подачи воды, слабый напор в водопроводе, дефект или засор шланга, засорился входной клапан. | ||
| 2. Не плотно закрыта дверь и машина блокирует запуск программы мойки. | ||
| 3. Сломался входной электроклапан. | ||
| 4. Неисправен датчик уровня воды (прессостат) | ||
| 5. Обрыв в проводке или отошли контакты в цепях от управляющего контроллера до входного клапана или прессостата. | ||
| 6. Сбой управляющего контроллера. | ||
| При отсутствии сигнала от датчика залива воды, в то время как циркуляционный насос нормально работает, электроника блокирует мойку, так как нет возможности контролировать процесс заполнения бака водой. | ||
| Проверить проводку и контакты, сам датчик и управляющий контроллер. | ||
| E19 | Внутренняя ошибка. | |
| E20 | Поломка циркуляционного насоса, который подает воду для мойки под давлением. | Модуль управления зафиксировал аномальные параметры электрической или электронной цепи двигателя насоса. |
| 1. Обрыв в цепи электродвигателя насоса. | ||
| 2. В лопасти насоса попали посторонние предметы, которые блокируют его. | ||
| 3. Неисправен тахогенератор. | ||
| 4. Вышел из строя конденсатор электродвигателя. | ||
| 5. Насос неисправен. | ||
| E21 | Блокирован циркуляционный насос. | Модуль управления зафиксировал аномальные параметры электрической или электронной цепи двигателя насоса. |
| 1. Обрыв в цепи электродвигателя насоса. | ||
| 2. В лопасти насоса попали посторонние предметы, которые блокируют его. | ||
| 3. Неисправен тахогенератор. | ||
| 4. Вышел из строя конденсатор электродвигателя. | ||
| 5. Насос неисправен. | ||
| В зависимости от модели машина будет дожидаться полного заполнения бака водой (так было в ранних моделях), или через 1 мин. мойка остановится (в современных моделях) | ||
| 1. Вода не поступает в машину, перекрыт кран подачи воды, слабый напор в водопроводе, дефект или засор шланга, засорился входной клапан. | ||
| 2. Не плотно закрыта дверь и машина блокирует запуск программы мойки. | ||
| 3. Сломался входной электроклапан. | ||
| 4. Неисправен датчик уровня воды (прессостат) | ||
| 5. Обрыв в проводке или отошли контакты в цепях от управляющего контроллера до входного клапана или прессостата. | ||
| 6. Сбой управляющего контроллера. | ||
| E22 | Вода плохо сливается из-за засора сливного тракта или не работающего сливного насоса. | Причин проблем со сливом может быть множество. |
| 1. Дефект или засор сливного шланга. | ||
| 2. Засор в поддоне. | ||
| 3. Засорился сливной фильтр. | ||
| 4. Неверное подключение слива. | ||
| 5. Засор в сливном насосе, на его лопастях много грязи. | ||
| 6. Проблемы со сливным насосом, протечки или поломка. | ||
| 7. Разрыв в цепи питания насоса или прессостата. | ||
| 8. Сломался прессостат. | ||
| 9. Сбой в модуле управления. | ||
| E23 | Поломка сливного насоса. | Модуль управления зафиксировал аномальные параметры электрической или электронной цепи двигателя насоса. |
| 1. Обрыв в цепи электродвигателя насоса. | ||
| 2. В лопасти насоса попали посторонние предметы, которые блокируют его. | ||
| 3. Неисправен тахогенератор. | ||
| 4. Насос вышел из строя, ремонт после диагностики возможен. | ||
| E24 | Не происходит слив отработанной воды. | Причин проблем со сливом может быть множество. |
| 1. Дефект или засор сливного шланга. | ||
| 2. Засор в поддоне. | ||
| 3. Засорился сливной фильтр. | ||
| 4. Неверное подключение слива. | ||
| 5. Засор в сливном насосе, на его лопастях много грязи. | ||
| 6. Проблемы со сливным насосом, протечки или поломка. | ||
| 7. Разрыв в цепи питания насоса или прессостата. | ||
| 8. Сломался прессостат. | ||
| 9. Сбой в модуле управления. | ||
| E25 | Проблемы со сливом воды из-за дренажного насоса. | Засор в тракте слива, сливной насос заблокирован или неверно установлена его крышка. |
| Причин проблем со сливом может быть множество. | ||
| 1. Дефект или засор сливного шланга. | ||
| 2. Засор в поддоне. | ||
| 3. Засорился сливной фильтр. | ||
| 4. Неверное подключение слива. | ||
| 5. Засор в сливном насосе, на его лопастях много грязи. | ||
| 6. Проблемы со сливным насосом, протечки или поломка. | ||
| 7. Разрыв в цепи питания насоса или прессостата. | ||
| 8. Сломался прессостат. | ||
| 9. Сбой в модуле управления. | ||
| E26 | Неисправен датчик потока воды. | Проверяют цепи датчиков, сами датчики и электронику, которая ими управляет. |
| E27 | Слишком низкое напряжение в электросети. | Проверка и ремонт электропроводки, если не помогло, значит проблемы внутри машины. |
| E28 | Не работает аквасенсор (датчик мутности воды) | Мойка продолжается, исходя из предположения сильного загрязнения. |
| 1. Почистить камеру посудомойки. | ||
| 2. Обрыв в цепи датчика. | ||
| 3. Неисправен сам датчик. | ||
| 4. Проблемы с управляющим контроллером. | ||
| E29 | Нет напряжения в электросети. | Проверка и ремонт электропроводки, если не помогло, значит проблемы внутри машины. |
| E30 | Слишком высокое напряжение в электросети. | Проверка и ремонт электропроводки, если не помогло, значит проблемы внутри машины. |
| Для моделей Neff S513F60X2R, S513G40X0R, S513I50X0R, S513I60X0R, S513N60X3R, S515M60X0R, S523N60X3R, S585M50X4R, S585N50X3R, S585T60D5R. | ||
| Светится светодиод — Проверьте подачу воды, иконка «Кран» | Нет подачи воды. | Мойка не останавливается, хотя её качество вряд ли будет хорошим, скорее всего проблема с заливным клапаном, но могут быть и другие причины. |
| В зависимости от модели машина будет дожидаться полного заполнения бака водой (так было в ранних моделях), или через 1 мин. мойка остановится (в современных моделях) | ||
| 1. Вода не поступает в машину, перекрыт кран подачи воды, слабый напор в водопроводе, дефект или засор шланга, засорился входной клапан. | ||
| 2. Не плотно закрыта дверь и машина блокирует запуск программы мойки. | ||
| 3. Сломался входной электроклапан. | ||
| 4. Неисправен датчик уровня воды (прессостат) | ||
| 5. Обрыв в проводке или отошли контакты в цепях от управляющего контроллера до входного клапана или прессостата. | ||
| 6. Сбой управляющего контроллера. | ||
| При отсутствии сигнала от датчика залива воды, в то время как циркуляционный насос нормально работает, электроника блокирует мойку, так как нет возможности контролировать процесс заполнения бака водой. | ||
| Проверить проводку и контакты, сам датчик и управляющий контроллер. | ||
| E07 | Всасывающее отверстие (с правой стороны внутри прибора) закрыто посудой. | Всасывающее отверстие (с правой стороны внутри машины) может быть закрыто посудой. |
| E12 | Нагревательный элемент (ТЭН) забит налетом или грязью. | На нагревателе накопился слишком толстый слой известкового налета (накипи), из-за чего он плохо стал справляться с нагревом воды и сушкой посуды. |
| E14 | Активирована водозащитная система. | При отсутствии сигнала от датчика залива воды, в то время как циркуляционный насос нормально работает, электроника блокирует мойку, так как нет возможности контролировать процесс заполнения бака водой. |
| E15 | ||
| Проверить проводку и контакты, сам датчик и управляющий контроллер. | ||
| Поступил сигнал от поплавка системы контроля протечек «Аква-Стоп», что говорит о появлении воды в поддоне. | ||
| 1. Вода протекает в поддон, осмотреть все места, где может быть протечка. | ||
| 2. Протекает сливной насос. | ||
| 3. Неисправен датчик контроля утечки воды или замыкание в его цепи. | ||
| 4. Ошибка может появиться после замены электронного модуля управления, поможет перезапуск машины. | ||
| E16 | Постоянная подача воды. | Обнаружена протечка либо через заливной клапан, либо через датчик потока (водомер), это может привести к самопроизвольному набору воды. |
| 1. Осмотреть все датчики и клапаны. | ||
| 2. Неисправность датчика уровня воды (прессостат) | ||
| 3. Слишком бурное образование пены в баке. | ||
| E22 | Сливные фильтры загрязнены или засорены. | Причин проблем со сливом может быть множество. |
| 1. Дефект или засор сливного шланга. | ||
| 2. Засор в поддоне. | ||
| 3. Засорился сливной фильтр. | ||
| 4. Неверное подключение слива. | ||
| 5. Засор в сливном насосе, на его лопастях много грязи. | ||
| 6. Проблемы со сливным насосом, протечки или поломка. | ||
| 7. Разрыв в цепи питания насоса или прессостата. | ||
| 8. Сломался прессостат. | ||
| 9. Сбой в модуле управления. | ||
| E24 | Вода сливается медленно или не сливается вообще. | Причин проблем со сливом может быть множество. |
| 1. Дефект или засор сливного шланга. | ||
| 2. Засор в поддоне. | ||
| 3. Засорился сливной фильтр. | ||
| 4. Неверное подключение слива. | ||
| 5. Засор в сливном насосе, на его лопастях много грязи. | ||
| 6. Проблемы со сливным насосом, протечки или поломка. | ||
| 7. Разрыв в цепи питания насоса или прессостата. | ||
| 8. Сломался прессостат. | ||
| 9. Сбой в модуле управления. | ||
| E25 | Откачивающий насос заблокирован или его крышка не зафиксирована. | Засор в тракте слива, сливной насос заблокирован или неверно установлена его крышка. |
| Причин проблем со сливом может быть множество. | ||
| 1. Дефект или засор сливного шланга. | ||
| 2. Засор в поддоне. | ||
| 3. Засорился сливной фильтр. | ||
| 4. Неверное подключение слива. | ||
| 5. Засор в сливном насосе, на его лопастях много грязи. | ||
| 6. Проблемы со сливным насосом, протечки или поломка. | ||
| 7. Разрыв в цепи питания насоса или прессостата. | ||
| 8. Сломался прессостат. | ||
| 9. Сбой в модуле управления. | ||
| E27 | Слишком низкое напряжение в сети. | Проверка и ремонт электропроводки, если не помогло, значит проблемы внутри машины. |
| E01-E30 | Другие коды, кроме перечисленных выше, означают техническую неисправность. | См. описание всех ошибок. |
| Для моделей без дисплея Neff S511F50X1R, S581C50X1R, S581D50X2R, S581F50X2R, S58E40X1RU. | ||
| Светится светодиод — Проверьте подачу воды, иконка «Кран» | Нет подачи воды. | Мойка не останавливается, хотя её качество вряд ли будет хорошим, скорее всего проблема с заливным клапаном, но могут быть и другие причины. |
| В зависимости от модели машина будет дожидаться полного заполнения бака водой (так было в ранних моделях), или через 1 мин. мойка остановится (в современных моделях) | ||
| 1. Вода не поступает в машину, перекрыт кран подачи воды, слабый напор в водопроводе, дефект или засор шланга, засорился входной клапан. | ||
| 2. Не плотно закрыта дверь и машина блокирует запуск программы мойки. | ||
| 3. Сломался входной электроклапан. | ||
| 4. Неисправен датчик уровня воды (прессостат) | ||
| 5. Обрыв в проводке или отошли контакты в цепях от управляющего контроллера до входного клапана или прессостата. | ||
| 6. Сбой управляющего контроллера. | ||
| При отсутствии сигнала от датчика залива воды, в то время как циркуляционный насос нормально работает, электроника блокирует мойку, так как нет возможности контролировать процесс заполнения бака водой. | ||
| Проверить проводку и контакты, сам датчик и управляющий контроллер. | ||
| Мигает светодиод — Проверьте подачу воды, иконка «Кран» | Техническая неисправность. | Провести сервисный тест и уточнить причину ошибки. |
| Мигает индикатор наличия специальной соли. | ТЭН покрыт накипью или грязью. | На нагревателе накопился слишком толстый слой известкового налета (накипи), из-за чего он плохо стал справляться с нагревом воды и сушкой посуды. |
| Мигают все индикаторы. | Дверь закрыта не плотно. | В результате модуль управления блокирует начало мойки, причины. |
| 1. Обрыв связи между симистором управления датчиком двери и управляющим контроллером. | ||
| 2. Неисправность в замке двери. | ||
| 3. Неисправен датчик закрытия двери. | ||
| 4. Проблемы в управляющем контроллере. | ||
Внимание!
Пожалуйста перезайдите на данную страницу с компьютера.
Для корректного отображения таблиц с кодами ошибок.